Preguntas frecuentes

RichAI es una app inteligente de control de gastos con IA para iPhone. Añade transacciones con la voz o escaneando un recibo: la IA reconoce por ti el importe, el comercio y la categoría. Después, explora tus gastos con análisis atractivos, filtros inteligentes y soporte multidivisa, para que siempre sepas exactamente a dónde va tu dinero.

Toca el botón + en la app y elige la entrada por voz o la cámara. Di el importe y lo que has comprado (por ejemplo, «café en Starbucks, $6.50») o apunta la cámara a un recibo: RichAI lee los datos, rellena la transacción y deja adjunta la foto del recibo para que la conserves.

Sí. Cada transacción puede registrarse en su propia moneda, y los tipos de cambio en tiempo real se obtienen automáticamente. Si cambiaste dinero a un tipo concreto, puedes ajustarlo manualmente. Tus análisis se muestran siempre en tu moneda base, con todos los gastos en otras monedas convertidos automáticamente.

Tu privacidad es lo primero. Tus datos financieros se guardan localmente en tu dispositivo y se sincronizan de forma segura a través de tu cuenta personal de iCloud: no los guardamos en nuestros servidores. RichAI no usa analítica de terceros ni redes publicitarias, y nunca vende tus datos. Más información en nuestra Política de privacidad.

Tus datos te pertenecen. Puedes exportar tu historial de transacciones desde la app cuando quieras (por ejemplo, como archivo CSV) y usarlo en hojas de cálculo u otras herramientas.

Puedes eliminar tus datos en la app cuando quieras. Como todo se guarda en tu dispositivo y en tu iCloud personal, al eliminar los datos en la app (o eliminar la propia app) desaparecen: no guardamos copias en nuestros servidores. Si necesitas ayuda, escríbenos por correo electrónico.

Las suscripciones y las compras las gestiona Apple. En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre, luego toca Suscripciones y elige RichAI para cambiar o cancelar tu plan. Para que no se te cobre el siguiente periodo, cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual.

Como Apple procesa todas las compras, también gestiona los reembolsos. Visita reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu Apple ID, o ponte en contacto directamente con el Soporte técnico de Apple.

Ambas opciones están en la lista de pagos recurrentes, pero hacen cosas distintas. Finalizar serie detiene la serie y conserva intacto su historial: la serie sigue en tu lista marcada como finalizada, ya no genera ningún pago nuevo y cada transacción que ya creó conserva su etiqueta de recurrente y su vínculo con la serie. Eliminar serie borra la serie por completo: desaparece de la lista, los próximos pagos que aún no se han producido se eliminan y las transacciones pasadas se quedan en tu historial, pero pasan a ser transacciones normales, sin etiqueta de recurrente ni vínculo con la serie. Usa Finalizar cuando una suscripción haya terminado, pero quieras mantener su historial agrupado; usa Eliminar cuando la serie no debería haber existido nunca.

No se elimina nada de tu historial. Las transacciones que la serie ya creó se quedan exactamente donde están; simplemente pasan a ser transacciones normales: la etiqueta de recurrente desaparece y más adelante puedes convertir cualquiera de ellas en una nueva serie recurrente con «Hacer recurrente» en los detalles de la transacción. Tus dispositivos siguen sincronizados y las series eliminadas no harán que reaparezcan duplicados.

En RichAI, el saldo de las cuentas se calcula, no se almacena: el saldo es el saldo inicial de la cuenta menos todo lo que has gastado desde ella. Al eliminar transacciones, el saldo vuelve a subir hacia ese saldo inicial, no a cero. Si quieres que la cuenta muestre cero, edita la cuenta y pon su saldo inicial a cero.

Puede ocurrir cuando tus datos contienen importes negativos, normalmente entradas de dinero importadas de un extracto bancario. Actualmente, los porcentajes de las categorías se calculan sobre el total neto (los gastos menos esas entradas), así que, cuando los ingresos reducen el total, una categoría de gasto grande puede mostrar más del 100 % y una categoría de ingresos puede mostrar un porcentaje negativo. Las cifras de cada categoría siguen siendo correctas: solo se distorsionan los porcentajes. Estamos mejorando la forma de calcularlos.

Verás esta pregunta cuando pagues desde una cuenta multidivisa y RichAI se encuentre con un comercio por primera vez: todavía no puede saber cuál de tus divisas usa ese comercio. Responde una vez y RichAI recordará la divisa de ese comercio en tu dispositivo: la próxima vez la divisa se rellenará automáticamente y la pregunta no aparecerá. Las cuentas de una sola divisa nunca muestran esta pregunta.

RichAI usa el menú Compartir y el selector de archivos estándar de iOS. Para sacar los datos, abre Exportar CSV en Ajustes, elige un rango de fechas y genera el archivo; después, compártelo donde iOS lo permita: guárdalo en Archivos, envíalo por AirDrop o por correo electrónico, o pásalo a otra app. Para importar datos, usa Importar CSV en Ajustes y elige un archivo en el selector de archivos del sistema.